海外拠点サポートサービス
海外子会社の単独決算業務から連結決算業務のご支援まで、経理業務に関わる幅広い業務、及びシステムの運用を各国の現地語にてサポートいたします。
主なサポートプラン
弊社では標準的なサポートプランに加えて、お客様の業務をより深くご支援するサポートプランをご用意しています。
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対応内容
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Basic
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Premium
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子会社から弊社各拠点へのダイレクトQAサポート
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メール/電話でのQAサポート
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日本語/英語でのQAサポート
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DivaSystem LCA機能に関するQAサポート
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子会社サポート報告書
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DivaSystem LCAへのデータ移行代行
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子会社個別FS会計レビュー
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※その他個別対応として、マニュアル翻訳、海外子会社様へのシステム操作説明会の実施、運用テスト時の窓口対応等を実施しております。
海外拠点サポート「Basic」におけるサービス概要
海外拠点サポート「Basic」におけるサービス概要は以下の通りです。
連結決算時において、子会社から発生する各種問合せの窓口をアバント各拠点にて対応し、必要に応じて、親会社あるいは統括会社へエスカレーションします。
弊社サポート窓口にてお客様海外拠点よりいただく以下のようなお問い合わせに対応し、安定的な決算業務をご支援させていただいております。
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初めてDivaSystem LCAを利用するが、エラーがでてしまい、インストールすることができない。対応方法を教えてほしい
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業務引継ぎにあたり、ユーザIDを他の担当者様に使わせたいが、それに伴いパスワードリセットをしてほしい
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DivaSystemログインエラーが発生。PCの変更を行った際にDivaSystem LCAにログインする時にエラーとなり、ログインできなくなった
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レポーティングパッケージ(DivaSystem EIGS)への特定の項目について、どのような内容を入力すればよいかわからない
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DivaSystem EIGS(オンラインExcelデータ収集モジュール)にデータ入力した後、保存しようとしたところエラーが発生してしまった。対処方法について教えてほしい
サポート実施結果
海外拠点サポート「Premium」におけるサービス概要
海外拠点サポート「Premium」におけるサービス概要は以下の通りです。海外子会社の単独決算業務から入り込みレポーティングパッケージ登録をサポートさせていただくことで、貴社決算業務をより力強くご支援します。
新規DivaSystem LCA導入時や、新たな業務を子会社に依頼する際、展開に関わるマニュアル作成、新業務の海外展開(トレーニング)、本番決算時のQA対応までを一貫してご支援しております。
お気軽にお問い合わせください。